Dopo aver trascorso un periodo in Iraq, la talentuosa infermiera Veronica Flanagan Callahan torna al Mercy Hospital, riunendosi così alla sua migliore amica, Sonia, anche lei infermiera. Sonia ha intrapreso una relazione seria con un poliziotto, ma la sua principale preoccupazione, come per Veronica, è Chloe Payne, l’ingenua nuova arrivata, obbligata a imparare velocemente come affrontare le difficoltà in un mestiere talvolta inquietante. Il 23 ottobre 2009 Mercy è stato confermato per una prima stagione completa, composta da 22 episodi. Il 14 maggio 2010 la NBC annuncia la cancellazione della serie.